por Un sistema de pedidos móviles se está utilizando este fin de semana Seattle muerde el festival gastronómico está recibiendo reseñas críticas de los asistentes que publicaron en línea sobre su experiencia con la aplicación CHEQ.
CONTROLAR, una startup tecnológica de Seattle propietaria de Bite of Seattle y que está produciendo el evento de este año, requiere que los proveedores utilicen su plataforma para realizar transacciones de pedidos de alimentos. Los clientes realizan compras a través de la aplicación y tocan una tarjeta de pago NFC para transferir fondos a un proveedor.
Hay algunas quejas en las publicaciones de Reddit, Gorjeo, Gañido, Googley Instagram relativa a fallas en la aplicación, carga doble, tiempos de esperaetc.
«La aplicación no es fácil de usar y hace que los tiempos de espera se dupliquen», escribió la usuaria de Instagram aliciaazurin. «También aliena a muchas personas que podrían no obtener la aplicación o usar las aplicaciones… Es una forma muy decepcionante de recuperar The Bite».
CONTROLAR orgulloso de la aplicación como una forma de mejorar la eficiencia y facilitar filas más cortas. Pero algunos proveedores no comienzan a preparar comidas hasta que un cliente se registra, según las publicaciones en línea.
«Su pedido en su teléfono, luego el vendedor debe escanearlo para que sepa que lo ordenó, y luego preparan la comida». escribió el usuario de Reddit Ithomiid. «Así que no hay mejora de tiempo».
Varias personas dijeron que les gustaba la aplicación: «fácil de usar y solo una línea», escribió un usuario de Reddit. 32nick32.
Otro usuario de Reddit, Draelmardijo: «Me gusta ordenar en mi teléfono y luego esperar en las cercanías generales, fuera del camino. Pero la forma en que se presentan no es excelente, puedo ver por qué hay muchas reacciones negativas».
Todavía se permite efectivo o tarjetas de crédito para las compras, pero los asistentes deben recoger los cupones en un puesto de servicio al cliente.
«No quiero estar mirando mi teléfono todo el día tratando de pedir comida», escribió el usuario de Facebook. dan diques.
En respuesta a una consulta de GeekWire sobre las quejas, el CEO de CHEQ Tomas Lapham compartió esta declaración:
«CHEQ y Bite of Seattle agradecen los aportes de todos los miembros de la comunidad con el espíritu de mejora continua y el fomento de las empresas locales a través de la tecnología y el empoderamiento de la comunidad. Bite of Seattle dio la bienvenida a más de 75 000 asistentes el primer día del festival, su día de apertura más grande hasta la fecha, y los asistentes y proveedores compartieron abrumadoramente experiencias positivas con la aplicación CHEQ y el evento en general.
Esperamos que el segundo día traiga miles más, y hay cuatro puestos de Servicio al Cliente de CHEQ ubicados en todo el Centro de Seattle para ayudar con cualquier problema potencial que pueda surgir, ya sea relacionado con la experiencia de pedido o de otra manera. Bite of Seattle también tiene voluntarios estacionados durante todo el evento para ayudar a solucionar cualquier problema técnico. Adicionalmente, los huéspedes pueden utilizar nuestras estaciones de Servicio al Cliente para pagar en efectivo si así lo prefieren. «
— Thomas Lapham, director ejecutivo de CHEQ
Bite of Seattle regresó este año después de una pausa de tres años. CONTROLAR pagó $ 90,000 a Elliott Bay Asset Solutions para adquirir contratos de propiedad intelectual y ubicaciones en la ciudad de Bite of Seattle después de que entrara en suspensión de pagos. La empresa es ahora la propietaria y operadora del festival.
CHEQ vio la oportunidad de potenciar el evento con su tecnología para mejorar la eficiencia y facilitar filas más cortas, dijo Lapham a GeekWire a principios de esta semana.
«Hemos construido una plataforma que es realmente buena para procesar a mucha gente a escala», dijo Lapham.
El Bite of Seattle de este año presenta más de 100 vendedores de comida participantes y mayores de 50 actuaciones musicales, incluido el ícono de Seattle Sir Mix-a-Lot y una gran cantidad de otras bandas locales. Se espera que asistan unas 500.000 personas durante tres días.
