Los consejeros necesitan una mejor capacitación para ayudar a los clientes de BIPOC, dicen los educadores

La empatía es la base de la atención que los terapeutas brindan a sus clientes. Pero las personas de color a menudo descubren que los consejeros blancos los malinterpretan basándose en prejuicios y suposiciones, según un nuevo artículo de revista en Consejero Educación y Supervisión.

Los consejeros deben aprender una forma de comunicación llamada empatía cultural, que implica respetar las diferencias raciales y culturales para comprender mejor las experiencias de un cliente, dice Hannah B. Bayne, Ph.D., instructora de consejería en Virginia Tech y autora principal del articulo nuevo. El documento es parte de una edición especial sobre capacitación contra el racismo para consejeros para ayudarlos a servir mejor a los negros, indígenas y otras personas de color (BIPOC).

Los consejeros a menudo pasan por alto la forma en que el poder sistémico y los privilegios influyen en su trabajo con los clientes de BIPOC, explicaron Bayne y sus coautores. Pueden desarrollar una forma falsa de empatía, malinterpretando lo que les dicen los clientes de BIPOC mientras asumen que lo entienden completamente.

Los consejeros blancos pueden ser particularmente susceptibles a este error en la empatía, basado en la identidad racial y la inconsciencia, y por lo tanto pueden insertar sus propias experiencias para interpretar las respuestas de los clientes BIPOC, cuando no comprenden cómo esa mentalidad puede obstaculizar su capacidad para escuchar completamente la perspectiva del cliente. . Este comportamiento puede dañar involuntariamente al cliente, haciéndolo sentir juzgado o inválido.

«Un esfuerzo por la empatía, por muy bien intencionado que sea, no es verdadera empatía si la persona que lo recibe no se siente comprendida o cuidada», dijo Bayne. «Cuando descartas todas las formas en que nuestras experiencias son diferentes, hay muchos factores que pueden hacer que la empatía no dé en el blanco».

En la raíz del problema están las deficiencias en la educación de los consejeros, afirman los autores. Los planes de estudios multiculturales suelen contener capítulos centrados en poblaciones específicas, lo que lleva a amplias generalizaciones sobre un grupo en particular, escribieron. Esos textos tienden a centrarse en las luchas de los grupos marginados, en lugar de sus fortalezas. El ejercicio envía un mensaje a los estudiantes de BIPOC de que el esfuerzo de «enseñar y participar en temas de raza descansa sobre sus hombros», agregaron.

Bayne y sus coautores recomiendan varios pasos para corregir las debilidades en la práctica, incluido el reconocimiento de las personas BIPOC como fuertes y resistentes en lugar de simplemente oprimidas. Los estudiantes también deben aprender a desarrollar habilidades empáticas que trasciendan sus propias experiencias centradas en los blancos, agregaron.

Tal capacitación podría hacer que la consejería sea más efectiva para las personas de color, concluyen los autores.

«Ser completamente visto y respetado como individuo puede ser una poderosa experiencia curativa», dice Bayne, «y la empatía cultural puede permitir este proceso catártico».